Fazer um bom atendimento ao cliente é o que vai te render satisfação, fidelização e render bons resultados para sua empresa, portanto não investir nesse setor é um erro grave. que muitas empresas cometem.

Ter canais de contato é um dos primeiros passos importantes, mas ainda assim não é o necessário para garantir um bom atendimento. É preciso definir estratégias para cada passo da jornada do consumidor.

Para te ajudar a olhar em diferentes aspectos do seu setor, reunimos 5 pilares do atendimento ao cliente e estatísticas que serão essenciais para que sua estratégia olhe para diversos pontos do mercado. Baixe o material e confira!